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2015年8月28日，由東區(qū)事業(yè)部組織的工程理論+實踐專題培訓在創(chuàng)業(yè)廣場項目工程部辦公室順利開展。東區(qū)所屬各項目工程部領班以上人員及部分工程員工參加了該次培訓。

本次培訓，分五個課題，由工程管理中心楊磊和王經(jīng)生兩位工程管理經(jīng)驗豐富的經(jīng)理親自授課。首先，由楊經(jīng)理對工程入戶維修禮儀進行培訓，按照入戶維修三部曲，分別對入戶前的儀容儀表和敲門禮儀規(guī)范、過程服務禮儀和維修時限、維修后的清理現(xiàn)場和和客戶驗收方面做了精彩的分享。其次，楊經(jīng)理對PPR熱熔機使用進行了理論培訓，從PPR管選取、PPR熱熔機操作程序及規(guī)范方面展開。最后，王經(jīng)理分別對常用照明工具接線安裝、電流互感器接線安裝、排污泵接觸線接線安裝進行了進行了詳細的講解，圖文并茂，學員聽得十分投入。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，理論培訓后，楊經(jīng)理、王經(jīng)理和工程管理中心維護站站長乜金平做顧問和指導，現(xiàn)場學員分組在事先準備好的模擬盤上進行了實戰(zhàn)演練，現(xiàn)場氣氛異常活躍。學員們積極提問，各位顧問的解答和親自操作，讓大家獲益匪淺。

該次專題培訓，讓工程員工學到了專業(yè)理論知識，通過互相觀摩，促進了彼此間的交流、學習，也為全面提升員工服務規(guī)范和工作技能打下了良好的基礎。